Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 24winvn

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") được ban hành bởi 24winvn ("Chúng tôi", "Nền tảng", "24winvn") và áp dụng cho tất cả người dùng ("Bạn", "Người dùng", "Thành viên") truy cập hoặc sử dụng website 24winvn.club cùng toàn bộ các dịch vụ liên quan.

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" – Toàn bộ các sản phẩm, tính năng và nội dung được cung cấp trên nền tảng 24winvn, bao gồm casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà, cá cược thể thao và các trò chơi khác.
• "Tài khoản" – Hồ sơ cá nhân được tạo lập bởi Người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên 24winvn.
• "Số dư" – Tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của Người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Giao dịch" – Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện thông qua tài khoản.
• "Nội dung" – Tất cả văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, dữ liệu và thông tin xuất hiện trên nền tảng 24winvn.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của 24winvn, Người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. 24winvn nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị đình chỉ tài khoản bởi 24winvn.
• Chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng 24winvn.

Mỗi Người dùng chỉ được phép đăng ký và duy trì một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng 24winvn. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan.

Trách nhiệm bảo mật tài khoản: Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. Mọi hoạt động được thực hiện thông qua tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo kịp thời cho 24winvn về việc tài khoản bị xâm phạm.

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ người nào khác.
• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 24winvn nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ.

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng 24winvn phải tuân thủ các quy định sau đây. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ luật chơi của từng trò chơi trước khi tham gia đặt cược.

• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi tương ứng.
• Một khi lệnh cược đã được xác nhận và hệ thống ghi nhận, Người dùng không thể hủy hoặc thay đổi lệnh cược đó.
• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 24winvn có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc cho Người dùng.
• 24winvn không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do lỗi kết nối internet từ phía Người dùng trong quá trình đặt cược.

Đối với các trò chơi casino trực tuyến có dealer người thật, kết quả được xác định theo diễn biến thực tế của ván chơi và được ghi hình toàn bộ để đảm bảo tính minh bạch. Mọi tranh chấp sẽ được giải quyết dựa trên bản ghi hình này.

24winvn hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank và các ngân hàng nội địa khác. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đơn vị tiền tệ VNĐ (Việt Nam Đồng).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử được xử lý tức thì, không mất phí.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang chính tên của mình. Nghiêm cấm nạp tiền thay cho người khác.
• 24winvn không chịu trách nhiệm về các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của Người dùng.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền trung bình: dưới 3 phút đối với ví điện tử; tối đa 24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Người dùng phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Tài khoản nhận tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký trên 24winvn.
• 24winvn có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền trong trường hợp giao dịch có giá trị lớn.

24winvn thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, tặng thưởng và ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Tất cả các chương trình này đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố công khai tại thời điểm triển khai.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho một (01) tài khoản, một (01) địa chỉ IP, một (01) thiết bị và một (01) địa chỉ thanh toán.
• 24winvn có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Người dùng lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều kiện áp dụng.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp, trừ khi đã hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược.
• 24winvn có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa nội dung quảng cáo và điều khoản khuyến mãi chính thức, điều khoản chính thức sẽ được ưu tiên áp dụng.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của 24winvn. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản dưới danh tính giả mạo hoặc của người khác.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thực hiện các hành vi rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 24winvn cho các mục đích bất hợp pháp.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng phá hoại hệ thống kỹ thuật của 24winvn.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba.
• Đặt cược theo nhóm có tổ chức nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả (arbitrage betting).
• Sử dụng thông tin nội bộ hoặc thông tin chưa được công bố để đặt cược.

Quyền và nghĩa vụ của 24winvn:

• Cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến ổn định, an toàn và công bằng cho tất cả Người dùng.
• Bảo mật thông tin cá nhân của Người dùng theo đúng Chính sách bảo mật đã công bố.
• Xử lý các giao dịch tài chính nhanh chóng, chính xác và minh bạch.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt.
• Có quyền tạm dừng hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm Điều khoản mà không cần thông báo trước.
• Có quyền cập nhật, sửa đổi Điều khoản này khi cần thiết.

Quyền và nghĩa vụ của Người dùng:

• Được quyền sử dụng đầy đủ các dịch vụ của 24winvn sau khi hoàn tất đăng ký và xác minh.
• Được quyền yêu cầu hỗ trợ và giải quyết khiếu nại từ đội ngũ chăm sóc khách hàng.
• Có nghĩa vụ tuân thủ toàn bộ các Điều khoản và quy định của 24winvn.
• Có nghĩa vụ cung cấp thông tin trung thực và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Có nghĩa vụ tự chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình.
• Có nghĩa vụ khai báo và nộp thuế thu nhập (nếu có) theo quy định pháp luật Việt Nam.

24winvn cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về tính liên tục, không gián đoạn hay không có lỗi của dịch vụ. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• 24winvn không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• 24winvn không chịu trách nhiệm về tổn thất do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi, bao gồm sự cố mạng viễn thông, thiên tai hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Tổng trách nhiệm tài chính của 24winvn đối với Người dùng trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền mà Người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp.
• 24winvn không chịu trách nhiệm về nội dung của các trang web bên thứ ba có thể được liên kết từ nền tảng của chúng tôi.

24winvn cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cá cược có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống nếu không được kiểm soát đúng cách.

• Chỉ đặt cược với số tiền bạn có thể chấp nhận mất – không bao giờ cá cược bằng tiền dành cho chi tiêu thiết yếu.
• Đặt giới hạn nạp tiền, giới hạn thua và giới hạn thời gian chơi thông qua công cụ quản lý tài khoản.
• Sử dụng tính năng tự loại trừ (self-exclusion) nếu bạn cảm thấy mình đang mất kiểm soát.
• Không sử dụng cá cược như một phương tiện kiếm sống hoặc giải quyết khó khăn tài chính.
• Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của 24winvn để được tư vấn.

Để tìm hiểu thêm về các công cụ và nguồn lực hỗ trợ chơi có trách nhiệm, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

24winvn có quyền tạm dừng hoặc chấm dứt tài khoản của Người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Thực hiện các hành vi bị cấm được liệt kê tại Điều 7.
• Không hoạt động trong thời gian dài (tài khoản không có giao dịch trong hơn 12 tháng liên tiếp).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, toàn bộ số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký, sau khi hoàn tất các điều kiện vòng cược còn hiệu lực (nếu có).

24winvn bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website, trừ khi có quy định khác đi kèm.

• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của Người dùng, 24winvn sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên giao diện website ít nhất 07 ngày trước khi có hiệu lực.
• Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận các thay đổi đó.
• Nếu không đồng ý với các thay đổi, Người dùng có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản này hoặc dịch vụ của 24winvn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Zalo OA: 24winvn.club – Phản hồi trong vòng 30 phút
• Telegram: @24winvn_official – Hỗ trợ 24/7
• Thời gian xử lý khiếu nại: Tối đa 05 ngày làm việc kể từ khi nhận được phản ánh

Mọi khiếu nại cần được gửi bằng văn bản (email) kèm theo thông tin tài khoản, mô tả chi tiết sự việc và các bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch). Chúng tôi cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời.